據了解，這個團的入臺證8日才提出申請，依照規定3個工作日的作業，必須到11日才會核準并發出入臺證，但是旅行團提前一天到達，依法不允許入境，故臺方決定安排其昨晚19時20分搭乘海南航空原班機返回北京。

　　旅行團滯留桃園機場管制區期間，領隊張斌不斷打手機聯系，希望能找到補救辦法，團員也展開柔性喊話，以“兩岸都是同胞，為什么不能通融？”、“團員中有年歲大的長者，不適宜往返長途飛行”等理由，希望臺“移民署”能“網開一面”，但都沒有成功。

　　晚間19時海南航空返回北京班機的旅客開始登機，120位旅客中，96位準時上了飛機，但這團的24人卻拒絕登機，滯留在候機樓。

　　北京中國國際旅行社一個24人旅行團因未拿到入臺證，10日中午從北京搭機抵達桃園機場，但被臺“移民署”原機遣返北京。

　　臺“移民署”工作人員稱，領隊張斌把全團的證件及登機證集中保管，使部分有意登機的團員無法登機，在臺方工作人員索討證件時，雙方發生拉扯，張斌一度被壓制在座椅上，張斌則稱工作人員打他。臺灣《中國時報》消息稱，臺“移民署”官員最后采強制手段處理，在向領隊取證時引爆沖突，官員與領隊手部都遭到抓傷，證件散落一地。

　　發生拉扯后，臺“移民署”及航警局派出大批人員到場處理，由于團員中有年齡較大的，現場工作人員決定采柔性勸導方式處理，避免影響到團員。已上飛機的旅客枯等一個多小時沒有結果，機長下飛機與張斌及團員溝通無效，稍后機上旅客推派一位代表到候機樓再溝通，希望24名團員也要顧及其它乘客的權益趕快上飛機。直到晚間21時30分24人才登機。

　　臺“移民署”表示，海南航空運送的旅客無有效旅行證件，違反法令，將開出處分書，除了領隊張斌有入臺證件外，23位旅客每人處罰航空公司2萬元至5萬元，至于旅行社的責任則送交臺“觀光局”等主管機關處理。