筆者日前從中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）廣西分公司了解到，該公司高端經濟艙改造工作已經過半，6月1日起將在公司所有航線上全面推行，購買高端經濟艙的旅客將感受全新體驗并獲更多增值服務。
今年3月18日，中國南方航空公司率先在國內推出高端經濟艙（W艙）這一國際流行的客艙產品，通過差異化服務吸引公商務旅客，最大限度地滿足不同層次旅客的出行需求，提供超越經濟艙的增值服務。作為一次“客艙革命”，南航的高端經濟艙一經推出就受到了社會的廣泛關注。在前期的推廣促銷活動中，高端經濟艙的超值體驗得到了旅客的廣泛好評。按照南航的統一部署，南航廣西分公司從5月下旬起開始對所屬11架飛機進行改造。目前已經完成6架飛機的改造工作，余下5架飛機將在5月31日前改造完畢，共提供高端經濟艙座位276個，6月1日起在公司所有航線上全面推行。
據介紹，高端經濟艙設置在公務艙和經濟艙之間，高端經濟艙擴大了原經濟艙座椅的前后間距，由31英寸擴大為35-37英寸，比普通經濟艙多40%的空間，腿可以完全平伸。每架飛機根據機型大小設置24-53個高端經濟艙座位，并通過改裝分離出專門的區域，使這部分旅客擁有更獨立的空間和更寬敞的座位。
而量身定制的空地服務將為旅客提供全新體驗。譬如，南航高端經濟艙旅客將享受到“三個優先”地面服務，即登機優先、行李優付、機票超售時優先升艙。南航值機人員還將為旅客在預留的座位區域中選擇座位，同時將為高端經濟艙旅客提供額外免費行李額5公斤。乘務員會在航班起飛前為旅客贈送一瓶飲用水，旅途中增添一張毛毯、一份報紙，配餐中增多一份小餐點。據了解，南航還將逐步設置高端經濟艙專用值機柜臺，確保高端經濟艙旅客快速值機。而以前只有頭等艙和公務艙才能享受到的通乘登機服務，現在高端經濟艙同樣可以享受，旅客可在回程時將相鄰始發地進行免費互換，讓旅客更加自由、方便地選擇行程。通過這些細節，讓旅客感受到南航高端品牌服務的細膩和溫馨。
南航廣西分公司總經理劉安德表示：“今年是南航的品牌服務推廣年，我們將借助高端經濟艙產品的推出，利用南航優越的航線網絡和優質的品牌服務，讓最廣泛的旅客享受到更舒適、更便捷、更實惠的航空體驗。”
南航廣西分公司售票處工作人員也提醒旅客，高端經濟艙的票價是經濟艙的全價，由于座位有限，經濟艙全票價的旅客要想購買到同樣價格的高端經濟艙，必須提前訂購。
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